Ouvidoria CDSA
Este é o canal oficial da Ouvidoria da Companhia de Desenvolvimento e Serviços Ambientais do Estado do Acre - CDSA/S.A.
Perguntas Frequentes:
O que é a Ouvidoria da CDSA e para que serve?
A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação entre a sociedade e a CDSA, onde você pode enviar sugestões, elogios, dúvidas, reclamações ou denúncias relacionadas às atividades da empresa.
Quem pode registrar uma manifestação?
Qualquer pessoa — cidadãos, servidores, parceiros ou fornecedores — pode registrar uma manifestação, identificada ou anonimamente.
Quais tipos de manifestação posso registrar?
Você pode escolher entre sugestão, elogio, dúvida, reclamação ou denúncia, selecionando o tipo diretamente no formulário.
É possível fazer uma denúncia anônima?
Sim. Ao marcar a opção ‘Não desejo me identificar’, nenhum dado pessoal (nome, e-mail, telefone) é solicitado, e sua manifestação é tratada de forma totalmente anônima.
Se eu não me identificar, como acompanho minha manifestação?
Anote o número de protocolo exibido na tela após o envio — ele é a única referência à sua manifestação, já que sem identificação não é possível enviar confirmação por e-mail.
Quanto tempo leva para receber uma resposta?
O compromisso da Ouvidoria é fornecer um retorno inicial em até 20 dias, podendo ser prorrogado em casos que exijam análise mais detalhada.
Posso anexar documentos, prints ou fotos?
Sim, você pode anexar arquivos de até 5MB nos formatos JPG, PNG ou PDF — útil para prints, fotos ou documentos que ajudem a esclarecer sua manifestação.
Meus dados pessoais estão protegidos?
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para análise e resposta à sua manifestação, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Manifestações anônimas não coletam nenhum dado pessoal adicional.